45-MGA-N

SÄÄNNÖT JA KÄYTTÖEHDOT

Version numero 1.6, päivitetty viimeksi 03/12/2024

Luethan nämä säännöt ja ehdot huolellisesti ennen kuin hyväksyt tämän sopimuksen ja ennen kuin käytät tätä sivustoa. Varmistathan, että tulostat nämä säännöt ja ehdot ja pidät ne tallessa. Huom! Nämä ohjeet ja säännöt ovat käännetty suoraan englanninkielestä suomenkielelle ja mahdollisten väärinkäsitysten välttämiseksi, englanninkieliset ohjeet ja säännöt pätevät.

1. Johdanto

1. Pidämme näitä sääntöjä reiluina. Jos tarvitset apua näitä sääntöjä tai palvelumme muita osia koskien, otathan yhteyttä sekä itsesi että meidän vuoksemme asiakaspalveluumme sivustolta löytyvän linkin kautta. Otathan lisäksi myös yhteyttä käyttämääsi oikeudelliseen neuvonantajaan. Näissä säännöissä ja ehdoissa lisensoituun tahoon (joka löytyy yläpuolella olevan tekstin ”Säännöt ja käyttöehdot” edeltä) viitataan sanoille ”me”, ”meidän” tai muilla samankaltaisilla termeillä ja sinuun viitataan termeillä ”asiakas”, ”sinä”, ”käyttäjä”, ”pelaaja” tai muulla samankaltaisella termillä.
2. Huomaathan, että kaikki puhelut nauhoitetaan digitaalisesti ja niitä voidaan käyttää todisteena oman harkintamme mukaisesti.
3. Käytämme SSL-salausta maksutapahtumien turvaamiseksi. Kaikkia asiakastietoja kohdellaan luottamuksellisesti, eikä niitä myydä kolmansille osapuolille.
4. Rastimalla ”Hyväksyn säännöt ja ehdot”-ruudun rekisteröidessäsi tilin, sinä vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi ne, sitoudut noudattamaan kaikkia sääntöjä ja ehtoja, ja solmit näin laillisesti sitovan sopimuksen sinun ja meidän välillämme. Jos et hyväksy jotakin säännöistä ja ehdoista, sinun ei tule hyväksyä niitä kokonaisuudessaan. Jos rikot yhtä tai useampaa näistä säännöistä ja ehdoista hyväksyttyäsi ne, voi seurauksena olla diskaus, tilin sulkeminen ja/tai sopivaksi katsomamme oikeudelliset toimet sinua vastaan.
5. Jos meillä on riittävät perusteet epäillä, että mitkä tahansa kaksi tai useampi rekisteröidyistä tileistä ovat yhteydessä toisiinsa, joko olemalla yhteydessä samaan internet-protokollaosoitteeseen (”IP-osoite”), käyttökaavaan, maksuliikenteen samankaltaisuuteen, yhteisiin pankkitietoihin tai osoitteeseen tai muulla tavoin, tai jos epäilemme, että käytät sivuston tarjoamia palveluita hyväksesi millä tahansa tavalla, esimerkiksi hyödyntämällä aiemmin havaitsematonta vikaa, bugia tai muuta ohjelmistovirhettä, me voimme jäädyttää sivuston kautta sinulle tarjoamamme palvelut ja estää pääsysi tilillesi/tileillesi välittömästi, sekä käänteistää maksut yhdellä tai useammalla toisiinsa liittyvällä tilillä.
6. Käyttämällä tätä sivustoa ja/tai ohjelmistoa sinä hyväksyt nämä säännöt ja ehdot sekä kaikki muut säännöt tai ehdot, joita saatamme määrätä ajoittain.
7. Nämä säännöt ja ehdot on kirjoitettu englanniksi. Jos nämä säännöt ja ehdot on käännetty toiselle kielelle, englanninkielinen versio on vallitseva.
8. Osallistut peleihin oman harkintasi mukaisesti ja omalla vastuullasi. Hyväksymällä nämä säännöt ja ehdot sinä hyväksyt, ettet pidä sivuston kautta tarjoamiamme palveluita ja/tai ohjelmistoa loukkaavana, epäreiluna tai kyseenalaisena. Lisäksi vahvistat, että me emme voi tarjota sinulle oikeudellisia neuvoja tai avustaa sinua missään oikeudellisissa kyselyissä, jotka liittyvät etäuhkapelaamiseen osallistumiseen.
9. Kaikki tässä asiakirjassa esitetyt maksut ja kulut näytetään euroissa (”EUR”).
10. Ellei asianmukaisella sivuston kasinosivulla mainita toisin, minimitalletussummat ovat 10 AUD/CAD/CHF/EUR/GBP/USD/NZD, 100 DKK/NOK/SEK/ZAR, 700 RUB ja minimikotiutussummat 20 AUD/CAD/CHF/EUR/GBP/USD/NZD, 200 DKK/NOK/SEK/ZAR, 1400 RUB
11. Me pidätämme oikeuden rajoittaa pääsyä joihinkin tai kaikkiin sivuston osiin tietyillä lainkäyttöalueilla.
12. Ellei toisin mainita, kaikki mainitut ajat viittaavat GMT-aikaan.
13. Me pidätämme oikeuden rajoittaa panostuksia tai kieltäytyä niistä.
14. Kaikkia mainostettuja ensitalletusbonuksia/tervetuliaistarjouksia koskee tilin rekisteröintitarkastus. Kun rekisteröintisi on valmis, suoritetaan automaattinen tilitietojen tarkastus, ja järjestelmä voi päättää, ettei tilillesi anneta bonuksia. Jos tilillesi ei anneta bonuksia, saat tiedon tästä sähköpostitse heti tilin luomisen jälkeen.
15. Pidätämme oikeuden muuttaa kasinon minimi-/maksimipanoksia.
16. Ainoa hyväksytty vahvistusasiakirjojen lähetystapa on oman tilisi/henkilökohtaisella alueellasi olevan Lähetä asiakirjat -sivun kautta. Mitään muuta kautta lähetettyjä asiakirjoja ei hyväksytä.
17. Asiakkuutesi aikana sinun tulee toimittaa henkilöllisyystodistuksesi, todiste rekisteröidystä osoitteestasi ja tiettyjen talletustapojen omistajuudestasi. Tämä voi olla ajankohtaista, kun esimerkiksi tietyt kynnysarvot saavutetaan tai ennen kotiutuksen käsittelyä. Suosittelemme, että lähetät tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian, jotta pelikokemuksesi voi jatkua keskeytyksettä.
18. Rahanpesun vastaisten ja vastuullisen pelaamisen edistämisen edellyttämien velvoitteiden noudattamiseksi voimme oman harkintamme mukaan vaadittujen asiakastilien tarkistusten seurauksena keskeyttää kenen tahansa pelaajan oikeuden tehdä talletuksia/kotiutuksia tai pelata. Voimme tutkia pelaajan henkilöllisyyttä, henkilökohtaista historiaa, ammattia, taloudellista asemaa/varojen lähdettä ja/tai pelitoimintaa. Tilanteessa, jossa tilin/pelaajan toiminnan arvioinnin jälkeen esiin on noussut vakavia huolenaiheita vastuulliseen pelaamiseen ja/tai pelaajien turvallisuuteen liittyen, pelaamista tällä tilillä rajoitetaan välittömästi. Kaikki tilillä vielä olevat talletetut varat ovat edelleen kotiutettavissa ja/tai palautetaan pelaajalle (kun se katsotaan tarpeelliseksi), mukaan lukien varat, jotka on talletettu tilillä tällä hetkellä oleviin aktiivisiin bonuksiin.
19. Historialliset tapahtumat (talletukset/kotiutukset/peli) ovat saatavilla kasino-ohjelmiston kautta. Jos tarvitset pidemmän ajan historiaa aina asiakkaaksi ryhtymisen ajankohdastasi alkaen, otathan yhteyttä asiakaspalveluun.    

2. Pelin pelaamisen lailliset edellytykset

1. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias, tai täysi-ikäinen sillä lainkäyttöalueella, josta käytät tätä sivustoa tai sivustollamme tarjottuja palveluita, olettaen ettei täysi-ikäisyyden raja lainkäyttöalueellasi ole alle 18. Huomaathan, että alaikäisten uhkapelaaminen on laitonta.
   • Pidätämme oikeuden pyytää sinulta vahvistusta iästäsi milloin tahansa varmistaaksemme, että alaikäiset eivät käytä palveluitamme. Hyväksymme seuraavat asiakirjat todisteeksi iästä:
   • Kopio passista;
   • Kopio ajokortista; ja/tai
   • Kopio virallisesta henkilökortista
2. Vain rahapelaamisen sallivissa maissa asuvat pelaajat saavat tallettaa rahaa oikean rahan tilille tai pelata oikealla rahalla. Seuraavien maiden pelaajat eivät saa tallettaa rahaa oikean rahan tilille tai pelata oikealla rahalla: Yhdistynyt kuningaskunta, Kreikka, Australia, Itävalta, Alankomaat, Portugali, Liettua, Slovakia, Serbia, Singapore, Switzerland, Iran, Tšekki, Slovenia, Viro, Romania, Kypros, Italia, Israel, Turkki, Schleswig-Holsteinin osavaltio Saksassa, Ranska, Meksiko, Espanja, Puola, Venäjä, Kiina, Pakistan, Ukraina, Tanska, Belgia, Filippiinit,  Bulgariasta ja Yhdysvallat.
3. Etäuhkapelaaminen on laitonta joillakin lainkäyttöalueilla. Hyväksymällä nämä säännöt ja ehdot sinä vahvistat, että olet varmistanut laillisuuden omalla lainkäyttöalueellasi, ja että siellä uhkapelien pelaaminen verkossa on laillista.
4. Pelaajat Slovakiasta eivät voi pelata mitään aulan livekasinopeleistä.
5. Pelaamalla pelejä, sinä vahvistat tekeväsi niin sillä lainkäyttöalueella sovellettavien lakien mukaisesti, josta käsin käytät tätä sivustoa ja/tai ohjelmistoa.

3. Sinusta keräämämme tiedot ja kuinka me käytämme niitä

1. Me käsittelemme tietoja sinusta tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Tietosuojakäytäntömme on osa näitä sääntöjä ja ehtoja, ja se sisältää tietoa siitä, minkälaisia tietoja me keräämme ja mitä me näillä tiedoilla teemme sekä tahot, joiden kanssa niitä voidaan jakaa ja miksi.
2. Meillä on oikeus jakaa sinusta säilyttämiämme tietoja, joihin sisältyy henkilötietosi ja pelihistoriasi, sääntelyelimien ja muiden viranomaisten, kuten poliisin ja lainvalvontaviranomaisten kanssa auttaaksemme petosten, rahanpesun ja pelien rehellisyyden tutkimisessa sekä täyttääksemme säännösten mukaiset velvollisuutemme.

4. Lisenssin myöntäminen

1. Sivusto, sivuston kautta ladattava ohjelmisto, sovelluksemme ja mobiilikäyttöön optimoitu sivustomme käyttävät kaikki ohjelmistosarjaa, joka on joko meidän omistamamme tai lisensoitu kolmansien osapuolten kautta. Näin pystymme tarjoamaan sinulle palveluitamme sivustolla (”ohjelmisto”).
2. Me annamme sinulle lisenssin käyttää yksittäistä kopiota ohjelmistosta ja tarvittaessa siihen liittyvää dokumentaatiota vain näiden ehtojen mukaisesti ja niiden alaisuudessa.
3. Sinun ei ole sallittua myydä, vuokrata, siirtää tai antaa mitään muuta oikeutta ohjelmistoa koskien, eikä takaisinmallintaa, hajottaa tai purkaa ohjelmistoa.
4. Sinun ei ole sallittua jakaa ohjelmistoa kolmannelle osapuolelle, tehdä siihen perustuvia johdannaisia tai käyttää sitä mihinkään muuhun tarkoitukseen, kuin siihen määrättyyn tarkoitukseen, joka nimenomaisesti sallitaan ohjelmiston mukana toimitettavassa käyttäjädokumentaatiossa.
5. Ohjelmisto tarjotaan sinulle ”sellaisenaan”, ilman minkäänlaisia takuita tai korvauksia. Ohjelmiston ja palveluiden lataaminen ja/tai käyttö tapahtuu täysin omalla vastuullasi.
6. Täten vahvistat, että se, kuinka käytät ohjelmistoa on meidän kontrollimme ulottumattomissa. Me emme ole vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle ohjelmiston vastaanotosta ja/tai käytöstä.

5. Oikean rahan tila ja harjoitustila

1. Käyttämällä sivustollamme tarjottavia palveluita, voit pelata joko ”oikean rahan” tilassa tai ”harjoitustilassa”.
2. ”Oikean rahan” tilassa panostetaan ja voitetaan oikeaa rahaa. Pelataksesi ”oikean rahan” tilassa, sinulla tulee varoja bonussaldossasi tai sinun tulee siirtää varoja tilillesi (jonka tarkoitus on selitetty kohdassa 7) millä tahansa määrittelemällämme tavalla, joita voidaan aika ajoin muuttaa. Tällaiset varat maksetaan tilillesi, kun ne ovat varsinaisesti vastaanotettu, tai kun olemme saaneet vahvistuskuitin maksun käsittelijältä. Tilillesi tekemillesi maksuille voidaan asettaa minimi- ja maksimirajoja riippuen historiastasi, talletustavasta ja muista yksin meidän määrittelemistämme tekijöistä. Me emme ole pankki, eikä mikään virasto ole vakuuttanut varoja. Kaikki maksut tilillesi ja tililtäsi tulee maksaa kassalla mainituissa valuutoissa, eikä varoille makseta korkoa. Kaikkien tilillesi tehtävien maksujen tulee tulla maksulähteestä, jonka tilinhaltija sinä olet.
3. ”Harjoitustilassa” ei pelata oikealla rahalla. ”Harjoitustilassa” pelatuilla rahoilla ei ole arvoa, ja ne pidetään erillään oikeista rahavaroista. Mitään varoja tai pelitoimintoja (esimerkiksi kertoimet, bonuspelit ja bonuspisteet, mutta rajoittumatta kuitenkaan vain näihin) ei voi siirtää oikean rahan tilille, eikä niitä voi lunastaa missään valuutassa. Jos mikä tahansa pelitoiminto siirretään virheellisesti harjoitustilasta oikean rahan tilaan, kaikki saadut voitot poistetaan. Jos huomaat, että mikä tahansa pelitoiminto on siirtynyt harjoitustilasta oikean rahan tilaan, on sinun velvollisuutesi ilmoittaa siitä meille välittömästi.
4. ”Oikean rahan” tilassa pelaaminen ennen ”harjoitustilan” kokeilemista ei ole suositeltavaa. Me suosittelemme pelaajia harjoittelemaan ”harjoitustilassa” ennen ”oikean rahan” tilassa pelaamista.
5. On sinun vastuullasi varmistaa, että luet ja ymmärrät kaikki pelin säännöt ja toiminnot sivusto(i)lla ennen kuin pelaat oikean rahan pelejä.
6. Täten hyväksyt, että voit menettää rahaa panostamalla.
7. Pelin RTP löytyy kunkin pelin säännöistä ja se voi muuttua. Jos RTP on tärkeä tekijä pelattavia pelejä valitessasi, suosittelemme tarkistamaan pelin säännöt jokaisella pelikerrallasi.

6. Käyttäjätilit

1. Tilin rekisteröimisen yhteydessä antamiesi tietojen tulee olla oikeita, täydellisiä ja ajan tasalla. Sinun tulee antaa rekisteröintiprosessin yhteydessä oikeat tiedot, voimassa oleva osoite ja yhteyssähköpostiosoite.
2. Käyttäjän on sallittua rekisteröidä vain yksi tili, ei enempää. Tämä tarkoittaa, että vain yhden tilin rekisteröiminen sallitaan henkilöä, kotitaloutta, perhettä, kotiosoitetta, sähköpostiosoitetta, luottokortin numeroa tai jaettua tietokoneympäristöä (esim. kirjasto, työpaikka, oppilaskunta, yliopisto tai koulu, jne.) kohden. Kaksoistililtä tehtyjä kotiutuksia pidetään luvattomina, ja ne peritään takaisin.
3. Mikä tahansa pyrkimys huijata meitä rekisteröimällä useita tilejä toisella käyttäjänimellä bonusrahan saamiseksi katsotaan väärinkäytöksi, ja se johtaa tilin/tilien jäädyttämiseen, bonusrahojen poistamiseen, voittojen mitätöimiseen ja mahdollisuus kotiuttaa rahoja peruutetaan.
4. Kaikkien rekisteröityessäsi antamiesi tietojen TÄYTYY olla tarkkoja ja täydellisiä eivätkä ne saa olla millään tavalla harhaanjohtavia. Me pidätämme oikeuden vahvistaa asiakkaan osoitteen millä tahansa saatavilla olevilla keinoilla, mukaan lukien vahvistuskirjeen lähettämisen tai yhteydenoton sähköpostitse, puhelimitse tai livechatin kautta, mutta rajoittumatta kuitenkaan vain edellä mainittuihin. Jos rekisteröitymisen yhteydessä annettujen tietojen vahvistaminen ei onnistu, mitään voittoja ei makseta.
5. Jos rekisteröitymisen yhteydessä antamasi tiedot muuttuvat, sinun tulee päivittää ne ja lähettää vahvistus uusista tiedoista.
6. Jos haluat sulkea tilisi, voit tarkastella vaihtoehtojasi käymällä ja tekemällä valinnan kasino-ohjelmiston Pelaajan rajoitukset -osiosta. Jos tilin jäädytyksen/sulkeutumisen/rajoituksen syy liittyy mahdolliseen peliriippuvuuteen, sinun tulee ilmoittaa siitä meille sähköpostitse tehtyäsi valinnan/asetettuasi rajoituksen.  Huomioithan, että tilisi sulkeminen/rajoittaminen voidaan tehdä vain verkossa. Tukipyyntöihin vastataan ohjeistamalla tässä toimenpiteessä. 
7. Olemassa on kolmen tyyppisiä ”tilejä”:
   • Harjoitustili: Harjoitustilillä ei käytetä oikeaa rahaa, eikä peleissä käytettävillä varoilla ole minkäänlaista rahallista arvoa. Nimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ovat ainoat edellytykset harjoitustilin rekisteröimiseksi.
   • Bonustili: Bonustili ei edellytä oikean rahan tallettamista. Nimesi, (vahvistettu) sähköpostiosoitteesi, yhteystietosi ja muita tietoja vaaditaan bonustilin rekisteröimiseksi.
   • Oikean rahan tili: Voidaksesi muuttaa tilisi oikean rahan tiliksi, sinulta vaaditaan minimisumman tallettamista alkuperäisten rekisteröintivaatimusten lisäksi. Minimitalletusvaatimus voi muuttua milloin tahansa.
8. Tilisi on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöösi. Sinun ei ole sallittua ilmoittaa tilisi tietoja kenellekään toiselle tai käyttää kenenkään toisen tilin tietoja. Sinun ei ole sallittua myydä, siirtää ja/tai hankkia tiliä toiselle pelaajalle/toiselta pelaajalta.
9. Tilisi on tarkoitettu vain ja ainoastaan sinun omaan, yksityiseen käyttöösi. Sinä olet yksinomaan vastuussa kaikista rahansiirroista, jotka suoritetaan tilillesi tai tililtäsi käyttämällä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi. Me oletamme jokaisen sinuksi tunnistautuvan henkilön olevan sinä, jos he käyttävät käyttäjätunnustasi ja salasanaasi tai kirjautuvat sisään tilillesi käyttäen biometrisiä tunnistautumiskeinoja, ja katsomme kaikkien rahansiirtojen, joissa on käytetty oikein syötettyä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi, olevan päteviä ja sinun vahvistamiasi.
10. Emme ota minkäänlaista vastuuta minkään kolmannen osapuolen pääsystä tilillesi näiden käyttäessä oikeaa käyttäjätunnustasi ja salasanaasi, emmekä ole vastuussa mistään tällaisen tapauksen vuoksi kärsimistäsi tappioista. Katsomme minkä tahansa pääsyn tilillesi oikealla käyttäjätunnuksella ja salasanalla päteväksi.
11. Jos tulet tietoiseksi, että tiliäsi käytetään luvattomasti, on sinun velvollisuutesi ilmoittaa siitä meille välittömästi. Me jäädytämme tilisi tutkiaksemme tällaista luvatonta käyttöä. Jos käytät jaettua tietokonetta, suosittelemme, ettet koskaan käytä salasanan tallentamista.
12. Jos sinulla on bonustili, etkä ole tehnyt talletusta 30 päivän kuluessa tilin luomisesta, kaikki tilisi oikeat rahat ja bonusvarat mitätöidään ja poistetaan tililtäsi, eikä niiden palauttaminen ole enää mahdollista.
13. Tilisi ei ole pankkilaitos. Talletuksia tulee tehdä vain tarkoituksena käyttää varoja panostusten asettamiseen. Jos teet toistuvasti talletuksia ja kotiutuksia ilman näitä summia vastaavia panostuksia tai asetat vain pienen tai todella pienen riskin panostuksia, me pidätämme oikeuden veloittaa tililtäsi ilman ennakkoilmoitusta kaikki meille koituneet pankkikulut (15 % summasta) ennen kuin suljemme tilisi.
14. Tilin palvelut tarjotaan sinulle vain, jotta voit asettaa panoksia tai osallistua peleihin. Jos mistä tahansa syystä näytät tallettavan tai kotiuttavan rahaa ilman todellista pelaamista, tilisi sulkeminen ja olosuhteiden tutkiminen on mahdollista. Tämä voi johtaa siihen, että tilisi suljetaan pysyvästi.
15. Näin ollen vahvistat ja hyväksyt, että panostaminen voi johtaa rahan häviämiseen, ja että kaikki palveluidemme käyttämisen seurauksena sinulle koituneet tappiot ovat yksinomaan sinun vastuullasi.
16. Täten vahvistat, että et käytä, aio käyttää tai aio sallia toisen henkilön käyttävän tiliäsi palveluissamme mihinkään kiellettyyn tai laittomaan toimintaan, sisältäen muun muassa petokset tai rahanpesun sekä oman lainkäyttöalueesi lakien tai minkään toisen lainkäyttöalueen lakien mukaisesti kielletyn tai laittoman toiminnan.
17. Täten vahvistat, ettei sinulla ole ollut suljettua tai jäädytettyä pelitiliä meillä, ja ettet ole ilmoittanut meille, nyt tai aiemmin, että sinulla on uhkapeliriippuvuus.
18. Täten vahvistat, ettet tietoisesti katkaise yhteyttä mihinkään peliin käyttäessäsi palveluitamme. Jos me päätämme, täysin oman harkintamme mukaisesti, että rikot tätä kohtaa, me voimme keskeyttää pääsysi palveluihimme välittömästi ja/tai estää tilisi käytön. Jos tilisi suljetaan tai käyttö estetään tällaisissa olosuhteissa, meillä ei ole minkäänlaista velvollisuutta palauttaa sinulle mitään varoja, joita tililläsi saattaa olla.
19. Täten vahvistat, ettet osallistu mihinkään petolliseen toimintaan, kolluusioon, tulosten järjestämiseen tai muuhun laittomaan toimintaan, joka on yhteydessä omaan peleihin osallistumiseesi tai kolmannen osapuolen peleihin osallistumiseen.
20. Hyväksyt, että jos meidän mielestämme, Palveluidemme käytön kautta yritetään ja/tai suoritetaan epäilyttävää, sopimatonta, vilpillistä tai laitonta toimintaa, Meillä on oikeus lopettaa ja/tai sulkea tilisi ja takavarikoida kaikki kyseisen tilin kautta käytettävissä olevat varat.
21. Jos saat tietoosi, että joku toinen palveluidemme käyttäjä huijaa, manipuloi tai yrittää manipuloida pelien tuloksia, toimii kolluusiossa toisen henkilön kanssa huijatakseen meitä, käyttää tekoälyohjelmistoa, tai tekee mitä tahansa, jonka voidaan katsoa olevan meille haitallista taloudellisesti tai muulla tavalla, on sinun velvollisuutesi jakaa tällainen tieto kanssamme. Käsittelemme kaikkea tällaista meille jakamaasi tietoa äärimmäisen luottamuksellisesti. Jos huomaamme, tai epäilemme sinulla olleen tällaista tietoa, jota et ole jakanut kanssamme, me pidätämme oikeuden sulkea palvelumme sinulta ja takavarikoida tililläsi olevat varat.
22. VIP-pisteiden muuntaminen käteiseksi on mahdollista vain niille asiakkaille, jotka ovat rekisteröityneet ennen 19.3.2017.

7. Maksutapahtumat: Talletukset

1. Kaikki maksutapahtumat näkyvät maksutapatiliotteellasi.
2. Saat talletuksen jälkeen sähköpostivahvistuksen maksutapahtumasta. Suosittelemme sinua tulostamaan ja säilyttämään kaikki maksutapahtumien tiedot välttääksesi väärinkäsitykset ja keskustelut myöhemmin.
   1. Huomaa, että luottokorttien käsittelijät voivat harkintansa mukaan käsitellä siirtoja käyttämättä CVV-tietoja turvallisuuden vahvistamiseen.
3. Kaikki talletukset siirtyvät tilille välittömästi saatuamme vahvistuksen onnistuneesta maksusta valitulta maksunkäsittelijältä (paitsi tilisiirtotalletusten kohdalla). Tallettamisen jälkeen voit pelata oikean rahan tilassa välittömästi. Vääryydellä hankittujen rahojen tallettaminen on laitonta.
4. Huomioithan, että voimme pyytää henkilöllisyystodistuksen, kotitalouslaskun, tiliotteen tai kuvan luottokorttisi etupuolesta minkä tahansa talletuksen jälkeen.
5. Pidätämme oikeuden ottaa sinuun yhteyttä suullisesti vahvistaaksemme minkä tahansa talletuksen.
6. Pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki voittosi, jos nimesi ei täsmää käyttämässäsi luottokortissa olevaan nimeen. Tällaisissa olosuhteissa me pidätämme oikeuden vaatia tarvittavia asiakirjoja pelaajalta suorittaaksemme vaaditun henkilöllisyyden tarkistamisen ennen kuin tartumme muihin toimiin. Pelaajalla on aina velvollisuus todistaa hänellä olleen lupa suorittaa maksutapahtumia.
7. Luottokorttitalletuksen toisen henkilön luottokortilla tekevien pelaajien tulee toimittaa kopiot luottokortista, kortinhaltijan ja tilinhaltijan henkilöllisyystodistukset ja heidän tulee lähettää sähköpostitse valtuutuskaavake. Tämän kaavakkeen tulee olla luottokortinhaltijan ja tilinhaltijan allekirjoittama.
8. Suoritamme KYC-toimenpiteitä tehdessäsi talletuksen.
9. Mikä tahansa tai kaikki seuraavista asiakirjoista voidaan vaatia todistuksena henkilöllisyydestä:
   • Kopio henkilökortista/korteista
   • Kopio ajokortista
   • Kuva talletuksen tekemiseen käytetyn luottokortin etupuolesta (voit peittää keskimmäiset 8 numeroa)
   • Kopio ajan tasalla olevasta talouslaskusta, jossa näkyy selkeästi nimi sekä osoite
   • Tiliote
   • Allekirjoitettu talletuksen vahvistuskaavake
   • Luottokorttiote (jossa näkyy lähiaikoina meille tehdyt maksut)
10. Jos sinua on pyydetty toimittamaan asiakirjoja tämän sopimuksen kohdissa 7 ja 8 kuvatun mukaisesti, etkä ole onnistunut noudattamaan tätä sääntöä, tilisi käyttö voidaan keskeyttää, kunnes tarvittavat vahvistukset on tehty.
11. Et voi tehdä tai pyytää takaisinveloitusta. Lisäksi millä tahansa maksutavalla tehtyjä maksuja, sisältäen tilillesi tehdyt talletukset, ei voi mitätöidä, peruuttaa tai riitauttaa ilman pätevää syytä, eikä kumota muulla tavoin. Jos näin tapahtuu, me pidätämme oikeuden tarttua mihin tahansa seuraavista toimista tai pyytää sinua toimimaan välittömästi missä tahansa tapauksessa. Tämä on tarpeellinen toimi suojataksemme itsemme petolliselta toiminnalta tai muulta väärinkäytöltä.
    1. Sinun tulee välittömästi ja ilman tarpeetonta viivästystä palauttaa kokonaisuudessaan se summa, jonka olet meille velkaa sekä korvata meille kaikki maksamattomat summat, sisältäen kulut tai maksut, joita meille on koitunut periessämme velkaa sinulta;
    2. Jos pyydät takaisinveloitusta, me pidätämme oikeuden sulkea tilisi, käynnistää oikeudelliset toimet saadaksemme takaisin varat, joita yrität takaisinveloittaa, sekä kaikki maksut ja kulut joita meille voi tämän seurauksena koitua. Pidätämme myös oikeuden raportoida asiasta poliisille, jos epäilemme vilpillistä toimintaa;
    3. Pidätämme oikeuden veloittaa velkasi kokonaisuudessaan oikean rahan saldostasi.

     Pidätämme oikeuden sulkea tilisi milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta yllä mainituista syistä tai mistä tahansa muusta syystä.

12. Me voimme milloin tahansa kompensoida mitä tahansa sinun velkaasi meille tilisi saldosta tai tiliisi yhteydessä olevan tilin saldosta.
13. Jos talletuksestasi veloitetaan käsittelykulu, sinulle ilmoitetaan siitä selkeästi talletusprosessin aikana.
14. Voit tehdä talletuksen tilillesi seuraavilla maksutavoilla. Huomaathan, että jotkin maksutavat eivät ole käytössä joissain maissa, mutta kasino-ohjelmistossa voit nähdä maassasi käytettävissä olevat menetelmät. Luotto-/pankkikortti (Visa, Mastercard, Maestro/Switch/Solo), Trustly, Neteller, Skrill, Payz, nopea tilisiirto, PaySafeCard, Sofort, Citadelin pikamaksut, INTERAC, Webmoney. Pidätämme oikeuden lisätä/poistaa talletusmenetelmiä heti ja ilman ennakkovaroitusta.

8. Maksutapahtumat: Kotiutukset

1. Kotiutukset käsitellään vain, jos pelaajalla on oikean rahan tili (jolle on tehty vähintään yksi onnistunut talletus), hän on toimittanut meille (ja olemme hyväksyneet) kuvat osoitetodistuksesta, henkilöllisyystodistuksesta ja menetelmästä riippuen todistuksen käytetyn maksutavan omistajuudesta sekä todisteet rahapeleihin käytettyjen varojen lähteestä. Keskeytymättömän pelikokemuksen vuoksi suosittelemme, että lähetät ne ennen kotiutuspyyntöä. Pelaajalla on myös oltava riittävästi oikean rahan saldoa rahojen kotiutusta varten ja hänen on täytettävä kaikki asiaankuuluvat bonusvaatimukset, kuten bonuskäytännössämme on kuvattu. Kotiutukset tehdään vain talletuksiin käytetylle maksutavalle, paitsi jos talletusmenetelmä ei salli kotiutuksia.
2. Kotiutuksia voi tehdä vain pelaajan rekisteröitymisen yhteydessä antamiin tietoihin perustuen. Väärät tai harhaanjohtavat henkilötiedot ja/tai yhteystiedot, kuten puhelinnumero tai sähköpostiosoite, johtavat kaikkien voittojen mitätöimiseen. Tämä on erillinen toimenpide niihin rangaistuksiin tai toimiin nähden, joihin tartumme, mikäli näitä sääntöjä ja ehtoja rikotaan.
3. Maksimivoittosumma, jonka pelaaja voi kotiuttaa on 10 000 € aina 30 päivän välein. Kaikki muut voitot maksetaan kuukausittain 10 000 € erissä aina 30 päivän välein. Maksimikotiutussumma maksutapahtumaa kohden on 5 000 €.
4. Huomaathan myös, että suuren voiton (5 000 € tai enemmän) tai jättipottivoiton tapauksessa pyynnön käsittelyssä voi kestää kauemmin voiton vahvistamiseksi (tarvittaessa kolmannen osapuolen kanssa) ja kaikkien tarvittavien tarkistusten suorittamiseksi.
5. Sinun ei ole sallittua kotiuttaa mitään varoja, mukaan lukien voitot, jos sinulla on aktiivinen bonus tai et ole tehnyt ensimmäistä talletustasi. Käyttämätön bonussaldo poistetaan tehdessäsi kotiutuksen.
6. 5 EUR maksu veloitetaan kotiutuksista, jotka on tehty ilman aiempaa oikean rahan toimintaa. Tämä maksu vähennetään tilisi saldosta kotiutuspyynnön hetkellä.
7. Tehdessäsi kotiutuspyynnön, me pyrimme siinä määrin, kun se on käytännöllistä, maksamaan sinulle suosimallasi maksutavalla. Me pidätämme kuitenkin oikeuden maksaa kotiutuksesi sinulle käyttäen mitä tahansa yhtä tai useampaa kassalle listattua maksutapaa, olipa kyseessä sitten suosimasi maksutapa tai jokin muu.
8. Kun talletus tehdään luottokortilla, kaikki sitä seuraavat kotiutukset tehdään vähintään talletettuun summaan asti samaa luottokorttia käyttäen, jos se on mahdollista. Kaikki rahat, joita emme pysty maksamaan kortillesi, maksetaan toista valitsemaasi maksutapaa käyttäen.
9. Kun talletus on tehty nettilompakkotiliä käyttäen, talletuksia vastaava summa maksetaan samalle nettilompakkotilille.
10. Kaikkiin meidän sinulle tekemiin rahansiirtoihin, kuten tilisiirtoihin, voi liittyä lisämaksu kulujen kattamiseksi. Vähennämme tämän kulun saldostasi ennen kotiutuksen käsittelemistä. Lisämaksut ja käsittelyajat, jotka voivat muuttua, ovat seuraavat:
    • Tilisiirto - 10,00 €* (ei maksua, jos summa on yli 500 €) 
    • Luotto-/debit-kortti (Visa, Maestro/Switch/Solo) - Ei maksua -
    • Nettilompakot (Payz, Skrill, Neteller, PayPal, PaySafeCard) - Ei maksua 

Joissain maissa kotiutukset voidaan käsitellä Trustlyn/Entercash kautta muutamissa minuuteissa edellyttäen, että kaikki kotiutukseen tarvittavat vahvistusasiakirjat on toimitettu. Jos lisäasiakirjoja tai -tietoja tarvitaan, kotiutus pysyy vireillä sen aikaa, kun odotamme tietojesi toimitusta.

10. Varojen siirtäminen pelaajien välillä on ehdottomasti kielletty.
11. Kun olet tehnyt kotiutuspyynnön, pyyntösi jää aluksi odottamaan seuraavan päivän keskiyöhön asti GMT-aikaa. Sen jälkeen pyyntösi siirretään maksuosastollemme, joka käsittelee kotiutuksesi seuraavan työpäivän aikana, olettaen, että heillä on kaikki kotiutuksen maksamiseen vaadittavat tiedot. Kun kotiutus on käsitelty kokonaisuudessaan, rahasi lähetetään tilillesi viipymättä.
12. Voit muuttaa tai peruuttaa kotiutuksesi milloin tahansa, kunnes kotiutuksesi on suoritettu ja täysin käsitelty.
13. Ennen kuin kotiutuksia käsitellään, pelaamistasi arvioidaan sääntöjen ja ehtojen sekä bonuskäytännön mahdollisen rikkomisen varalta sekä vastuullisen pelaamisen näkökulmasta. Jos havaitsemme, että sääntöjä ja ehtoja on rikottu tai sinulla on toinen tili, jota on rajoitettu vastuullisen pelaamisen työkaluillamme/toimenpiteillämme, me pidätämme oikeuden pidättäytyä maksamasta kotiutuksia ja/tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset. Yhteydenottomme onnitellessamme voitosta ei tarkoita sitä, että voitto on sääntöjen mukainen, ja että maksuosastomme olisi tarkistanut sen bonuskäytännön/ehtojen rikkomisen varalta.
14. Jos päätät peruuttaa pyyntösi kolmen päivän käsittelyajan puitteissa, varasi palautetaan oikean rahan tilillesi.
15. Jos et pyynnöistämme huolimatta pysty toimittamaan KYC-asiakirjoja, pidätämme oikeuden peruuttaa kotiutuksen ja siirtää sen takaisin pelitilillesi.
16. Me pidätämme oikeuden viivästyttää ja/tai pysäyttää kotiutuksen käsittelyn, kunnes lopullinen hyväksyntä on saatu mistä tahansa odottavista talletuksista, tai jos emme ole vastaanottaneet alkuperäistä talletustasi 24 tunnin kuluessa. Jos emme ole vastaanottaneet alkuperäistä talletusta 24 tunnin kuluessa, kaikki voitot peruutetaan.
17. Kotiutuspyyntöjen katsotaan olevan päteviä vain, jos ne on tehty kasino-ohjelmiston kotiutussivun kautta. Me emme hyväksy kotiutuspyyntöjä sähköpostitse, puhelimitse tai muilla tavoilla.
18. Jos kotiutus hylätään tai sitä ei voida suorittaa puuttuvien tietojen vuoksi, varasi palautetaan takaisin oikean rahan saldoosi. Sinua kehotetaan antamaan tarvittavat tiedot ja lähettämään uusi kotiutuspyyntö.

9. Bonukset

1. Hyväksyt ja ymmärrät, että kampanjoita, bonuksia ja erikoistarjouksia koskevat sääntömme ja ehtomme ovat olennainen osa näitä sääntöjä ja ehtoja. Nämä säännöt ja ehdot on esitetty bonuskäytännössämme. Jos kampanjoita, bonuksia ja erikoistarjouksia koskevissa säännöissä ja ehdoissa ja näissä säännöissä ja ehdoissa on ristiriitoja, kampanjoita, bonuksia ja erikoistarjouksia koskevat ehdot ovat vallitsevia.

10. Toimintahäiriöt

1. Jos teknisen ongelman vuoksi peli/toiminto/kampanja maksaa (tai näyttövirheestä johtuen näyttää väärän summan) suuremman summan kuin mitä pitäisi (pelivoitto, bonuspelin voitto, jackpot-voitto, jne.) pelaajan tilille, me pidätämme oikeuden poistaa tililtä kaikki varat (tai olla maksamatta väärin näytettyä summaa), jotka on maksettu väärin perustein sekä poistaa kaikki voitot joita näillä väärin maksetuilla varoilla on saatu.
2. Jos huomaamme pelaajan käyttäneen tai käyttävän hyväkseen teknistä vikaa peleissä/ohjelmistossa joko itsekseen tai yhdessä kumppaneiden kanssa, me pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki voitot ja sulkea asiaan liittyvän pelaajan tilin/pelaajien tilit.
3. Järjestelmähäiriön kohdalla kaikki panostukset mitätöidään.
4. Jos peli käynnistyy, mutta keskeytyy järjestelmävirheen vuoksi, me palautamme peliin panostetun summan sinulle maksamalla sen tilillesi. Jos tiliä ei enää ole olemassa, maksamme sen sinulle muulla hyväksytyllä tavalla.
5. Teemme kaikki kohtuulliset toimenpiteet varmistaaksemme, että järjestelmämme mahdollistaa keskeytymättömän pelaamisen asetettuasi panostuksen. Jos se keskeytyy tietoliikenneyhteysongelmasta johtuen tai jos tietokonejärjestelmäsi estää sinua jatkamasta peliä, pyrimme varmistamaan, että voit palauttaa keskeytyneen pelin ja jatkaa sitä siitä kohdasta, jossa peli oli ennen keskeytystä. Jos järjestelmämme ei anna sinun jatkaa järjestelmän palautuksen jälkeen, ja peli on keskeytynyt tietoliikennehäiriöstä tai sinun tietokonejärjestelmästäsi johtuen, me:

1. varmistamme, että peli suljetaan; ja
2. palautamme sinulle panostamasi summan maksamalla sen tilillesi.

11. Palveluiden keskeyttäminen

1. Saatamme keskeyttää tilapäisesti koko palvelumme tai minkä tahansa palveluiden osan mistä tahansa syystä ja täysin oman harkintamme mukaisesti. Me voimme antaa sinulle käytännöllisyyden vuoksi ilmoituksen tällaisesta keskeytyksestä, mutta meillä ei ole velvollisuutta tehdä niin. Me palautamme palvelun tällaisen tilapäisen keskeytyksen jälkeen niin pian kuin on käytännössä mahdollista.

12. Muutokset

1. Pidätämme oikeuden keskeyttää, muokata, poistaa tai lisätä sisältöä sivustolle tai sivuton tarjoamiin palveluihin täysin oman harkintamme mukaisesti, välittömällä vaikutuksella ja ilman ilmoitusta. Me emme ole vastuussa mistään sinulle koituneista tappioista, jotka johtuvat tällaisista muutoksista, etkä sinä voi esittää meille mitään vaateita tällaisiin asioihin liittyen.

13. Valuutat

1. Talletus, kotiutus tai pelaaminen voidaan suorittaa seuraavissa valuutoissa. Määritämme tilin rekisteröinnin yhteydessä oletusarvoisesti kaikkein loogisimman valuutan sen mukaan, missä oletamme rekisteröitymisesi tapahtuneen. Tätä valuuttaa ei voi muuttaa, mutta jos teet ensimmäisen talletuksen missä tahansa muussa seuraavista valuutoista, tilisi valuutta päivitetään siihen: GBP, EUR, CHF, USD, AUD, CAD, DKK, SEK, NOK, ZAR ja RUB.

14. Tekoälyohjelmistot

1. Lupaat olla käyttämättä mitään tekoälyohjelmistoja (”AI-ohjelmisto”) käyttäessäsi ohjelmistoa ja/tai sivustoa. Pyrimme tunnistamaan ja estämään tekoälyohjelmistojen käytön, joka antaa sinulle epäreilun edun muihin pelaajiin nähden. Tällaiset toimet sisältävät muun muassa tietokoneellasi toimivien vastaavien ohjelmistojen tunnistamisen, mutta rajoittumatta kuitenkaan vain tähän. Jos huomaamme sinun käyttävän tekoälyohjelmistoa, ja oman harkintamme mukaan toteamme havaintomme oikeaksi, tilisi suljetaan ja kaikki voittosi peruutetaan.

15. Satunnaislukugeneraattori

1. Hyväksyt, että satunnaislukugeneraattori määrittelee vaaditut satunnaisesti generoidut tapahtumat käyttäessäsi palveluita, ja jos ohjelmistossa (laitteellesi asennettuna ja laitteesi operoimana) näytetty tulos poikkeaa meidän tuloksestamme, tai pelintarjoajakumppaneidemme palvelinten tuloksista, on meidän palvelimillamme näkyvä tulos ensisijainen. Ymmärrät ja hyväksyt, että (rajoittamatta muita oikeuksiasi ja oikeussuojakeinojasi) yrityksen tallenteilla on lopullinen määräysvalta palveluiden käyttöehtojesi määrittelyssä, eikä sinulla ole oikeutta riitauttaa yrityksen päätöstä tällaisissa tilanteissa.

16. Solvaava tai loukkaava kielenkäyttö

1. Me emme suvaitse solvaavaa tai loukkaavaa kielenkäyttöä tai muuta oman harkintamme mukaan sopimattomana pitämäämme käyttäytymistä.
2. Tunnistamamme tai tietoomme tuotu huono käytös tai kielenkäyttö voi johtaa tilin jäädyttämiseen tai pelioikeuksien menettämiseen tai muihin päättämiimme toimenpiteisiin, mukaan lukien, mutta rajoittumatta, tilin sulkemiseen.
3. Pelaajien on kiellettyä käyttää loukkaavia käyttäjänimiä tai ruutunimiä heidän rekisteröityessään tai kirjautuessaan sisään.
4. Pelaajat voivat milloin tahansa lähettää tutkittavaksemme tietoa solvauksista tai muista loukkauksista asiakaspalvelumme kautta.

17. Sivuston valvonta

1. Voimme valvoa sähköisesti sivustoa ja sivuston käyttäjiä milloin tahansa varmistaaksemme, että tätä sopimusta noudatetaan, ja voimme jakaa mitä tahansa sivuston käyttäjän tietoja, tallenteita tai sähköisiä viestejä: (a) noudattaaksemme mitä tahansa lakia, säännöstä tai laillista hallinnollista pyyntöä; (b) jos tällainen tiedonjako on välttämätöntä sivuston toiminnan jatkumiseksi; tai (c) suojellaksemme omia tai kumppaneidemme oikeuksia ja/tai omaisuutta.

18. Epäaktiiviset tilit

1. Tilisi katsotaan epäaktiiviseksi, jos et ole kirjautunut tilillesi 6 peräkkäiseen kuukauteen. Jos tilisi ei ole enää aktiivinen, pidätämme oikeuden veloittaa 5€ :n suuruisen kuukausimaksun, kunnes tili aktivoituu uudelleen. 
   Jos maksu veloitetaan, maksun määrä vähennetään jäljellä olevasta saldostasi. Jos tilisi saldo ei riitä kattamaan maksua, jäljellä oleva saldo tyhjennetään kokonaan ja tilisi saldo nollataan. Jos tilisi saldo on jo nolla, maksua ei veloiteta.

   Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin ottaaksemme sinuun yhteyttä sähköpostitse 30 päivää ennen maksun veloittamista. Pidätämme oikeuden olla veloittamatta maksua tai alentaa sitä oman harkintamme mukaan. Jos haluat aktivoida tilisi uudelleen, voit tehdä sen kirjautumalla sisään.

2. VIP-pisteet tulee muuntaa  180 päivän kuluessa niiden myöntämisestä. Muussa tapauksessa ne poistetaan.
3. Pelaajat voivat saada epäaktiivisen tilinsä rahat takaisin kirjautumalla sisään ja tekemällä kotiutuspyynnön. Estettyjen ja pelieston alaisten tilien tapauksessa pelaajien tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadakseen rahat takaisin.

19. Keskeneräiset pelit

1. Jos internetyhteytesi katkeaa tai poistut pelistä ennen sen päättymistä (esimerkiksi kolikkopelin erikoistoiminnon aikana tai yhden pelaajan Blackjack-käden aikana), voit pelata pelin loppuun kirjautumalla takaisin sisään ja avaamalla kyseisen pelin. Jos tätä ei tehdä 14 päivän kuluessa, peli suljetaan, mitään panoksia ei palauteta ja kaikki mahdolliset voitot menetetään.
2. Jos peliä ei voi pelata loppuun pelijärjestelmämme vian takia, jatkamme kohdassa 19.1 mainittua sisäänkirjautumisjaksoa pelin loppuun pelaamiseksi 30 päivään. Jos emme onnistu ratkaisemaan ongelmaa 30 päivän kuluessa, kaikki tekemäsi panokset palautetaan.

20. Asiakaspalvelu

1. Me tarjoamme pelaajillemme asiakaspalvelua
2. Pelaajat voivat lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme ja esittää kysymyksensä tai tiedustelunsa. Tunnistaaksemme tilin, tulee sähköposti lähettää siitä sähköpostiosoitteesta, joka on rekisteröity tilillesi, ja sen tulee sisältää kyseisen tilin käyttäjätunnus. Pidätämme oikeuden suorittaa muitakin henkilöllisyyden tarkastuksia varmistaaksemme, että yhteyttä ottava henkilö on tilin haltija.

21. Vastuullinen pelaaminen

1. Me uskomme ”turvallisen viihdeympäristön” tarjoamiseen. Se on tärkeä osa asiakaspalveluohjelmamme kokonaisuutta. Turvallisessa ympäristössä pelaamisen tulisi olla jännittävä ja nautinnollinen kokemus, yksinomaan aikuisille. Me haluamme sinun nauttivan kokemuksestasi, joten pelaathan järkevästi ja budjettisi sallimissa rajoissa. Vaikka suurin osa ihmisistä pelaakin tarkoituksensa mukaisesti, voi pelaamisesta muodostua toisille ongelma.
2. Talletusrajat: Me tarjoamme sinulle mahdollisuuden asettaa omat talletusrajasi ohjelmistomme kassa-osiossa. Voit asettaa seuraavia, jaksottaisia talletusrajoja:

• Päivittäinen
• Viikoittainen
• Kuukausittainen

Jos haluat pienentää itsellesi sallimaasi talletussummaa, tulee muutos voimaan tililläsi välittömästi. Jos kuitenkin haluat nostaa talletusrajojasi, astuu muutos voimaan 24 tuntia muutoksen tekemisen jälkeen. Voit tänä aikana harkita, sopiiko rajan korottaminen sinulle.

3. Pelirajoitustoiminto:  Huomioithan, että tämä toimenpide voidaan suorittaa vain verkossa. Kaikkiin tukipyyntöihin vastataan neuvomalla sinua kyseisen toimenpiteen tekemisessä. Jos sinun täytyy rajoittaa tiliäsi rahapelaamiseen liittyvien ongelmien vuoksi, kerro meille siitä, kun otat meihin yhteyttä. Tarjoamme apuvälineen, joka auttaa sinua, jos koet pelaamisesi olevan hallitsematonta ja haluat rajoittaa pääsyä tilillesi. Pelaamisen rajoitustyökalu antaa sinulle useita mahdollisuuksia peliestoon 24 tunnista aina toistaiseksi voimassa ollen. Voit valita, haluatko asettaa pelieston vain sille tilille, josta asetat eston vai kaikille lisenssimme alaisille tileille (nykyisille ja tuleville). Jos valitset pelieston ja haluat sen olevan toistaiseksi voimassa oleva tai pidentää sen kestoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme pelieston asettamisen jälkeen pyytääksesi toistaiseksi voimassa olevaa peliestoa. Jos sinulla on käytössä oleva peliestojakso ja haluat peruuttaa sen, noudata kasinolle kirjautumisen jälkeen näkyviä ohjeita. 
   1. Pelirajoitusten vaihtoehtomme sisältävät meidän ja sinun välisen yhteissitoumuksen. Peliongelmaisten ja rahankäyttöongelmaisten suojelukäytäntömme mukaisesti, jos päätät asettaa pelieston kaikille tileille (nykyinen ja tulevat), pyrimme kohtuullisin keinoin estämään sinua avaamasta tiliäsi uudelleen tai uusia tilejä. Peliestosi aikana et kuitenkaan saa yrittää avata tiliäsi uudelleen tai pyrkiä avaamaan uusia tilejä.
   2. Vaikka teemme kohtuullisia tarkistuksia ja käytämme turvatoimia vastuullisen pelaamisen toteutumiseksi ja estääksemme sinua avaamasta uutta tiliä pelieston ollessa aktiivinen, meitä ei kuitenkaan voida pitää vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle, jos onnistut tästä huolimatta jatkamaan uhkapelaamista millä tahansa lisenssimme alaisella tilillä. Tässä tapauksessa kaikki pelieston aikana keräämäsi voitot nollataan ja mitätöidään.
4. On olemassa monia organisaatioita, jotka tarjoavat tukea ja apua niille, joille on kehittynyt peliongelma. Sivustollamme on vastuullisen pelaamisen osio, josta löydät lisätietoa. Voit myös ottaa yhteyttä henkilökuntaamme, jos sinulla on huolenaiheita/kysymyksiä.
5. Kaikki tietylle tilille asetut talletusrajat koskevat nimenomaan kyseistä tiliä. Jos sinulla on muita tilejä lisenssimme alaisuudessa, on sinun vastuullasi asettaa talletusrajat kaikille tileille, joille haluat sellaiset asettaa.
6. Kun saamme pelaajan rajoituspyynnön sinulta, luovut oikeuksistasi kaikkiin bonuksiin, käteispalautuksiin tai ennen rajoitusta saamiisi henkilökohtaisiin tarjouksiin. Pidätämme myös oikeuden poistaa kaikki kerätyt VIP-pisteet ja vähentää VIP-tasosi matalimmalle tasolle.
7. Pelin tilamuistutus: Voit asettaa kuinka monen minuutin päästä saat pelatessasi ponnahdusilmoituksen, joka näyttää peli-istuntosi keston, panostesi määrän ja voittojesi/tappioidesi arvon. Jokaisen ilmoituksen yhteydessä sinulla on mahdollisuus joko jatkaa pelaamista tai kirjautua ulos kasinosta.
   Voit asettaa itsellesi pelin tilamuistutuksen ohjelmistomme henkilökohtaisella alueellasi. Pelin tilamuistutuksia voidaan asettaa seuraaville ajanjaksoille:
   • 15 minuuttia
   • 30 minuuttia
   • 45 minuuttia
   • 60 minuuttia
8. Aikaraja on toiminto, joka kirjaa sinut ulos valitsemasi ajanjakson päätyttyä. Jos haluat ottaa tämän ajastimen käyttöön, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

22. Asiakkaiden valitukset

1. Mikäli haluat esittää vaatimuksen tai tehdä valituksen, on sinun otettava yhteyttä "asiakaspalveluosastoomme" niin pian kuin on käytännössä kohtuullista.
   1. Pyydämme sinua esittämään vaatimuksen tai tekemään valituksen kirjallisesti. Mukana tulee olla seuraavat tiedot:
      • Tilin käyttäjätunnus
      • Etu- ja sukunimesi
      • Yksityiskohtainen kuvaus valituksestasi/vaatimuksestasi
      • Valitukseesi/vaatimukseesi liittyvät tarkat päivämäärät ja ajat

2. Mikäli olet keskustellut "asiakaspalveluosastomme" edustajan kanssa eikä tiedusteluasi tai valitustasi ole ratkaistu, voit pyytää viemään asian ylemmälle taholle, kuten päällikölle tai valvojalle. Päällikkö/valvoja käsittelee tiedustelusi/valituksesi yksityiskohtaisemmin ja ottaa sinuun yhteyttä ja kertoo päätöksestämme 96 tunnin kuluessa.
3. Mikäli olet yhä tyytymätön päätökseemme ja asiasi koskee rahapelitapahtumaa, voit ottaa yhteyttä MGA:n valtuuttamaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisuyritykseen, eCograan, jonka päätös on sitova.
4. Käyttämällä eCogran vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua hyväksyt, että lähetät pyyntösi heille heidän sivustollaan vaatimassaan muodossa ja että liität siihen kaikki heidän pyytämänsä tiedot.
5. eCogran käytäntöihin ja menettelytapoihin, jotka ilmoitetaan heidän sivustollaan, kuuluvat seuraavat:

   1. Pelaajien tulee vakuuttaa, että ongelman alkuperäisestä esiintymisestä on kulunut vähintään kaksi viikkoa, ja että hyväksytyn lisenssinhaltijan kanssa on ryhdytty kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin ratkaisun löytämiseksi.

       

   2. Pelaajat eivät voi pyytää apua, mikäli toinen vaihtoehtoisia ratkaisupalveluita tarjoava toimija tai oikeusistuin käsittelee tai on käsitellyt kiistaa.

       

   3. Pelaajat eivät voi pyytää apua, mikäli kiistan alkamisesta on yli vuosi.

       

   4. eCOGRA pidättää oikeuden hylätä avunpyynnöt, mikäli eCOGRAN mielipiteen mukaisesti kiista on tarpeeton tai syntynyt haitantekotarkoituksessa. eCOGRA ilmoittaa perusteluineen pelaajalle ja asianomaiselle hyväksytylle lisenssinhaltijalle kolmen viikon kuluessa kiistan vastaanottamisesta, mikäli eCOGRA kieltäytyy kiistan käsittelystä näistä syistä.

6. Voit jättää valituksen myös Malta Gaming Authoritylle; osoite: Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta, puhelinnumero: +356 2546 9000. Valituksena pidetään selostusta, joka käsittää sellaisen osa-alueen pelikokemuksestasi, joka on saatettu toteuttaa turvattomalla, epäreilulla tai epäläpinäkyvällä tavalla.

23. Yhteydet tai intressit liittyen johtajiimme, johtoomme tai työntekijöihimme

1. Työntekijöidemme, managereidemme, johtajiemme, edustajiemme tai konsulttiemme tai heidän sukulaistensa (sisältäen puolison, vanhemmat, kumppanin, lapsen tai sisarukset) ei ole sallittua rekisteröityä tai osallistua mihinkään peleihin suoraan tai epäsuoraan.

24. Tekijänoikeus

1. Kaikki sivuston sisältö, mukaan lukien tekstin, tavara- tai palvelumerkit, grafiikat, animaatiot, videot, musiikin, äänet, logot, kuvakkeet tai kuvat (”Tekijänoikeudella suojattu materiaali”), rajoittumatta kuitenkaan vain näihin, ovat meidän omaisuuttamme.
2. Mitään osaa näiltä sivuilta löytyvästä materiaalista ei saa tulostaa tai julkaista uudelleen tai käyttää missään muodossa ilman nimenomaista, kirjallista lupaamme. Käyttäjällä ei ole minkäänlaisia oikeuksia tällaiseen tekijänoikeuksilla suojattuun materiaaliin, eikä sitä tule käyttää ilman kirjallista lupaamme.

25. Linkit kolmansien osapuolten sivustoille

1. Tämä sivusto voi sisältää linkkejä sivustoille, joita operoivat muut henkilöt kuin me. Tällaisia linkkejä tarjotaan vain viitteellisesti ja sinun hyödyksesi. Hyväksyt, ettet voi pitää meitä vastuussa tällaisten sivustojen sisällöstä tai toiminnasta.

26. Tilin sulkeminen ja jäädyttäminen

1. Jos epäilemme petollista toimintaa, voimme jäädyttää tilisi, joko ilmoittamalla tai olemalla ilmoittamatta siitä sinulle etukäteen, täysin oman harkintamme mukaisesti.
2. Me voimme, oman harkintamme mukaan ja mistä tahansa syystä, sulkea tilisi. Jos haluamme tehdä niin, sinulle ilmoitetaan asiasta ja toimintamme syyt kerrotaan ennen tilin sulkemista. Jo tehtyjä sopimuksellisia velvoitteita noudatetaan.
3. Me emme ole vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle mistään korvausvaatimuksista tai vahingoista, joita mainitusta tilin sulkemisesta tai jäädyttämisestä aiheutuu.

27. Ilmoitukset

1. Kaikki sinulle antamamme ilmoitukset lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut tiliä rekisteröidessäsi. On yksinomaan sinun vastuullasi pitää sähköpostiosoitteesi ajan tasalla ja aktiivisena.
2. Ellei tässä ole toisin määritelty, tällaisia ilmoituksia tai muita viestejä pidetään vastaanotettuna (a) lähetyspäivänä, jos ne lähetetään sähköpostilla, ja (b) viiden arkipäivän kuluttua lähettämisestä, jos ne lähetetään rekisteröityyn tai vahvistettuun postiosoitteeseen.
3. Molemmilla tässä mainituilla osapuolilla on oikeus määritellä eri osoite ilmoittamalla mainitulle toiselle osapuolelle.
4. Kaikki meille antamasi ilmoitukset tulee lähettää asiakaspalvelumme sähköpostiin. Sähköposti, jonka lähetät vastauksena rahansiirtosähköpostiin (esim. talletusvahvistus, bonusvahvistus) ei ole hyväksytty yhteydenottomuoto, eikä meidän katsota vastaanottaneen sitä.
5. Jos epäilet/huomaat tililläsi mitä tahansa epänormaalia toimintaa, sinun on ilmoitettava asiasta asiakastukiosastollemme ja lopetettava pelaaminen, kunnes ongelma on käsitelty ja vahvistettu korjattavaksi. Jos jatkat pelaamista ennen kuin ongelma on ratkaistu, emme vastaa lisätappioista eikä varoja palauteta jälkikäteen.

28. Sovellettava lainsäädäntö

1. Kaikki riidat, joita syntyy tästä sopimuksesta tai yhteydessä siihen, sen tulkintaan, soveltamiseen, suorittamiseen tai sen osapuoliin ja heidän suhteeseensa, ratkaistaan yksinomaan Maltan lakien mukaan, ja Maltan tuomioistuimilla on yksinomainen päätösvalta.

29. Vastuun rajoitus

1. Meitä ei voida pitää vastuussa mistään vahingoista tai tappioista, joita voi syntyä käyttökatkojen, palvelinvirheen tai muun teknisen häiriön vuoksi, joita voi tapahtua sivuston toiminnassa tai tietoja lähetettäessä, jotka johtuvat sivustosta tai sen sisällöstä tai niiden väärinkäytöstä, sisällön virheistä tai puutteista, tiedon katoamisesta tai rikkoutumisesta, yhteys- tai tietoliikennekanavavirheistä, paitsi jos tällainen tappio tai vahinko syntyy sinun hyötyessäsi palveluistamme, ja kyseinen tappio tai vahinko johtuu virheestä järjestelmässämme. Tällaisessa tapauksessa kokonaisvastuumme ei tule tapauksesta riippuen ylittämään tilisi kautta panostamaasi summaa, eli sitä panostettua summaa, joka sai aikaan kyseisen vastuun tai varsinaista tililtäsi virheellisesti otettua summaa, mikäli olemme virheellisesti poistaneet summan tililtäsi järjestelmävirheestä johtuen.
2. Me emme ole vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle mistään sopimuksesta, rikkomuksesta, huolimattomuudesta tai muusta syystä johtuvasta tappiosta tai vahingosta, paitsi tässä kohdassa 30 nimenomaisesti mainituissa tapauksissa tai tapauksissa, jotka ovat millään tavalla yhteydessä tiliisi tai mihin tahansa kolmansiin osapuoliin, olipa kyseessä suorat tai epäsuorat, vahingossa syntyneet, erityiset tai tavanomaiset vahingot (sisältäen mitkä tahansa vahingot, liiketoimintavoittojen menettämisen [sisältäen odotettujen voittojen menettämisen tai sen, ettet ole pystynyt ottamaan niitä vastaan], liiketoiminnan keskeytymisen, liiketoimintatietojen menettämisen, tietojen menettämisen, hyväntahdon tai maineen menettämisen tai minkä tahansa muun menetyksen, mutta rajoittumatta kuitenkaan vain näihin), jotka johtuvat tai ovat yhteydessä sivuston tai sivuston tarjoamien palveluiden käyttöön.
3. Kohtien 30.1 ja 30.4 mukaisesti tällainen vastuun rajoitus on voimassa täydessä lain sallimassa laajuudessa riippumatta siitä, johtuvatko vahingot palveluiden käyttämisestä tai väärinkäyttämisestä tai niihin luottamisesta, kyvyttömyydestä käyttää palveluita, ohjelmiston ja käyttäjän ohjelmiston tai laitteiston yhteensopimattomuudesta, mistä tahansa vahingoista, jotka johtuvat ohjelmistosta tai syntyvät ohjelmiston myötä, palveluiden keskeytymisestä, jäädyttämisestä tai lopettamisesta (sisältäen myös kolmansien osapuolten vastaavat vahingot), tai asiakkaan tilin sulkemisesta.
4. Vastuutamme ei rajoiteta tai poisteta seuraavissa tapauksissa:
   1. Huolimattomuudestamme johtuva kuolema tai henkilövahinko;
   2. Aiheuttamamme petos tai hämäys; tai
   3. Mikä tahansa vastuu, jota ei voida poistaa tai rajoittaa sovellettavan lain mukaisesti.

30. Korvaaminen

1. Kohdan 30 mukaisesti, suostut pitämään meitä syyttöminä ja vapauttamaan meidät vastuusta kaikkia kolmansien osapuolten korvausvaatimuksia vastaan, joita voi syntyä tai jotka ovat millään tavalla yhteydessä palveluiden käyttöösi. Näihin sisältyvät kaikki korvausvastuut tai kustannukset, jotka syntyvät minkäänlaisten korvausvaatimusten, tappioiden, varsinaisten vahinkojen, kanteiden, oikeudenkäyntikulujen, kohtuullisten oikeudellisten kulujen tai minkään muiden vastaavien seurauksena. Tällaisissa tapauksissa me ilmoitamme sinulle tällaisesta korvausvaatimuksesta, kanteesta tai toiminnasta.

31. Koko sopimus, muokkaukset ja muutokset

1. Tämä sopimus kattaa osapuolten välisen sopimuksen kokonaisuudessaan koskien tässä sopimuksessa käsiteltyjä seikkoja, ja se korvaa kaikki (sekä kirjalliset että suulliset) aiemmat ja rinnakkaiset sopimukset, ehdotukset ja yhteydenotot meidän ja sinun välillämme.
2. Kaikista sopimuksen muokkauksista ilmoitetaan sinulle, ja sinun tulee hyväksyä muokkaukset ennen kuin jatkat palveluidemme käyttämistä. Mikäli et hyväksy jotakin tulevaa muokkausta, sinulla on oikeus päättää tämä sopimus. Jos jatkat sivuston käyttöä, kun tällainen julkaisu sivustolla on tehty, tulkitaan se tällaisten muutosten, muokkausten tai uusien ehtojen hyväksymiseksi.

32. Erotettavuus

1. Jos minkä tahansa tämän sopimuksen kohdan huomataan tai sen julistetaan olevan epäpätevä tai soveltamiskelvoton minkä tahansa tuomioistuimen tai muun pätevän viranomaisen toimesta, ei tällainen havainto tai julistus saa aikaan minkään toisen ehdon pätemättömyyttä, ja tämä sopimus on täten täydellisesti voimassa.

33. Erilliset varat

1. Kaikki pelaajien varat pidetään erillisellä pankkitilillä liiketoimintavaroistamme, ja pelaajien varat on suojattu kolmansilta osapuolilta myös maksukyvyttömyystilanteessa. Luottolaitos on tietoinen siitä, että pelaajien varat tulee erottaa liiketoimintavaroistamme, eikä se yritä veloittaa mitään kuluja, poistaa varoja, kuitata varoja tai lunastaa muilla tavoin varoja tililtä, jolla pelaajien varat ovat. Se ei myöskään yritä yhdistää pelaajien varoja muihin pankkitileihin minkään meidän velkojemme hoitamiseksi.

34. Jackpotit

1. Kaikki kasinosivustolla tai kasinoaulassa näytetyt jackpot-summat näytetään vain tiedonantosyistä. Kaikkien jackpotien summat näkyvät peli-ikkunassa, kun asianmukainen peli on käynnistetty.
2. Kun jackpot voitetaan, sen summa palvelimella palautetaan välittömästi aloitusarvoon. Tämä tapahtuu reaaliajassa, mutta näyttö voi toisinaan päivittyä pienellä viiveellä. Riippumatta pelin näyttämästä jackpot-summasta, voittohetkellä maksetaan palvelimen näyttämä jackpot-summa.

35. Voittojen verot

1. Sinä olet vastuussa voittojesi ja tappioidesi ilmoittamisesta veroviranomaisille ja muille viranomaisille lainkäyttöalueellasi, mikäli lainkäyttöalueellasi näin edellytetään.

36. Kielletty toiminta

1. Kielletty toiminta ei ole sallittua ja se katsotaan käyttöehtojen olennaiseksi rikkomukseksi. Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin estääksemme ja havaitaksemme kielletyn toiminnan ja tunnistaaksemme asianomaiset pelaajat, jos näin tapahtuu. Edellä mainittuun liittyen emme kuitenkaan ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka sinulle voivat aiheutua minkä tahansa kielletyn toiminnan takia, ja me yksin päätämme kaikista kielletyn toiminnan vastaisista toimista.
2. Hyväksyt, ettet saa osallistua tai olla yhteydessä mihinkään kiellettyyn toimintaan.
3. Jos meillä on perusteltu syy uskoa, että olet osallistunut tai ollut yhteydessä mihin tahansa kielletyn toiminnan muotoihin (joko meidän, pelikumppaniemme tai muiden palveluntarjoajiemme havaitsemana) minkäänlaisen petoksen, huijauksen tai juonittelun muodossa, joita käytetään rahapeli- ja pelialalla (mukaan lukien rajoittumatta "Wonging", "Molempien vastapuolten pelaaminen", “Perfect Pair” korttien laskeminen, Dragon Tiger "Suited Tie" korttien laskeminen tai muu korttien laskemistekniikka) tai
4. Jos olet tehnyt panostuksia ja/tai pelannut online-pelejä millä tahansa muulla online-rahapelipalvelujen tarjoajalla ja sinua epäillään (tällaisen pelaamisen seurauksena) mistä tahansa vastaavasta kielletystä toiminnasta tai muusta sopimattomasta toiminnasta muiden rahapelipalveluiden tarjoajien toimesta.
5. Pidätämme oikeuden tiliisi liittyen (ja/tai kaikkiin muihin tileihisi, joita sinulla on jossain operaattorikonsernin yrityksessä) pidättää koko saldon tai sen osan ja/tai periä tililtä minkä tahansa talletuksen, kotiutuksen, bonuksen tai voittojen summan, joihin on vaikuttanut tai ovat jollain tavalla yhteydessä tapahtumaan/tapahtumiin. Tässä kappaleessa esitetyt oikeudet eivät vaikuta mihinkään muihin oikeuksiin (mukaan lukien yleisen lain oikeudet), joita meillä voi olla sinua vastaan käyttöehtojen nojalla tai muuten.